Een telefooncentrale in the cloud voor advocatenkantoren
Als advocatenkantoor is je bereikbaarheid en professionaliteit essentieel. Cliënten verwachten snel en gemakkelijk contact te kunnen maken met hun advocaat, ongeacht het tijdstip of de locatie.
Tegelijkertijd werk je waarschijnlijk met een team van advocaten die elk hun eigen cliënten beheren en soms op verschillende locaties of tijden werken. Een telefooncentrale in de cloud biedt een flexibele en efficiënte oplossing voor deze uitdagingen.
Hieronder waarom een advocatenkantoor baat heeft bij een telefooncentrale in de cloud.
Altijd bereikbaar, waar je ook bent
Als advocaat ben je vaak niet de hele dag op kantoor. Je hebt afspraken met cliënten, gaat naar de rechtbank of werkt soms vanuit huis.
Met een cloud-telefooncentrale schakel je telefoontjes gemakkelijk door naar je mobiel. Dit betekent dat cliënten je altijd kunnen bereiken, zonder dat ze weten waar je op dat moment bent.
Hierdoor hoef je je geen zorgen te maken over gemiste oproepen of ontevreden cliënten. Je bent altijd bereikbaar en kunt direct reageren op urgente zaken.
Direct nummer voor iedere kantoorgenoot
Het is belangrijk dat cliënten direct contact kunnen opnemen met hun eigen advocaat, zonder via een receptioniste te gaan.
Met een cloud-telefooncentrale heeft iedere kantoorgenoot een eigen vast telefoonnummer dat rechtstreeks naar hem of haar wordt doorgeschakeld.
Flexibel doorschakelen naar mobiel
Eenvoudig telefoontjes kunnen doorschakelen is een belangrijk aspect van een cloud-telefooncentrale.
Bij TeamStation kan dit via de portal – bijvoorbeeld voor vaste dagdelen in de week -maar ook met de TeamStation app en dus ook als je al onderweg bent. Dit betekent dat je nooit een belangrijk telefoontje mist, zelfs niet als je onderweg bent naar een afspraak of in de rechtszaal zit.
Laat allereerst een bericht horen
Soms ben je gewoonweg niet beschikbaar. In zulke gevallen is het cruciaal dat cliënten weten wat ze kunnen verwachten en hoe ze contact met je kunnen opnemen.
Stel daarom een professionele voicemail in met een persoonlijke boodschap waarin je uitlegt waarom je niet bereikbaar bent en wanneer je de cliënt kunt terugbellen.
Bij TeamStation worden voicemails automatisch naar je e-mail, zodat je ze snel kunt beluisteren en beantwoorden.
Stel een wachtrij in
Wachtrijen worden vaak geassocieerd met grote bedrijven, maar ze kunnen ook erg nuttig zijn voor een advocatenkantoor.
Bellers horen hun plaats in de wachtrij en krijgen de optie om te wachten of een bericht achter te laten. Zo krijg je de kans om iedereen op een georganiseerde manier te woord te staan, wat bijdraagt aan de klanttevredenheid.
Maak gebruik van keuzemenu's
Keuzemenu’s zijn vooral handig als je verschillende soorten zaken behandelt of als cliënten verschillende advocaten binnen het kantoor moeten kunnen bereiken.
Dit bespaart tijd voor zowel de beller als voor het kantoor, omdat oproepen direct naar de juiste persoon worden geleid.
Ondersteuning op afstand
TeamStation biedt uitgebreide ondersteuning op afstand, via telefoon, email of door direct in te grijpen in het systeem.
De eerste maand is gratis.
Klaar om kennis te maken met de oplossing voor scholen van TeamStationt? Het Network abonnement is er vanaf 5 Euro per maand en biedt openingstijden, wachtrijen en nog veel meer. De eerste maand is gratis.
