7 stappen om van je webwinkel een succes te maken

7. Klantenservice en bereikbaarheid

Webshops hebben de verplichting bereikbaar te zijn voor hun klanten. En dat betekent meer dan een contactformulier; je hebt een echt telefoonnummer nodig waar klanten je kunnen bereiken. Nadelig is dat trouwens niet: een telefoonnummer zorgt er meteen voor dat je hoger in Google komt, én dat klanten je sneller vertrouwen.

Kies een telefoonnummer dat je kan doorschakelen naar mobiel, en dat doorverbindt naar voicemail als je webshop gesloten is.
TeamStation biedt zo’n slim telefoonnummer voor je webshop vanaf 6 Euro per maand, en je kan het hier bestellen.

Tenslotte

De bovenstaande stappen lijken misschien logisch, maar de volgorde is essentieel. Vaak begin je met de produkten en een mooi ontworpen webshop, maar dat betekent niet het onbelangrijk is, je aan de regels te houden. Bij “Links voor ondernemers” vind je waar je moet zijn.

Start straks met de fundamenten (stappen 1-3), bouw je operationele processen (stappen 4-6), en zorg dat je volledig compliant bent voordat je live gaat (stap 7). Een webshop die alle zeven stappen goed heeft doorlopen, heeft een veel grotere kans op langdurig succes.